Blog

8 Cara Meningkatkan Direct Booking Tanpa Bergantung pada OTA

OTA seperti Traveloka, Booking.com, atau Agoda memang sangat membantu hotel mendapatkan tamu. Tapi kalau terlalu bergantung pada OTA, ada satu masalah besar: komisi.
Sedikit-sedikit, margin keuntungan hotel terkikis.

Kabar baiknya, meningkatkan direct booking itu sangat mungkin dilakukan, bahkan tanpa budget besar. Yang penting bukan canggih, tapi konsisten dan tepat strategi.

---

Apa Itu Direct Booking dan Kenapa Penting?

Direct booking adalah pemesanan kamar yang masuk langsung ke hotel, misalnya lewat:

• Website hotel

• WhatsApp hotel

• Telepon

• Media sosial

Kenapa direct booking penting?

• Tidak kena komisi OTA

• Komunikasi langsung dengan tamu

• Lebih mudah bangun loyalitas

Intinya:
Direct booking = keuntungan lebih sehat.

---

1. Punya Website Hotel yang Simpel tapi Jelas

Kesalahan umum:

• Website ada tapi jarang di-update

• Terlalu ribet

• Tidak jelas cara booking

Website hotel tidak perlu mewah, yang penting:

• Mudah dibuka di HP

• Info kamar jelas

• Ada tombol booking yang kelihatan

Wajib ada di website hotel:

• Foto kamar asli

• Harga atau minimal “mulai dari”

• Tombol WhatsApp / Booking Sekarang

• Lokasi hotel

Kalau tamu bingung, mereka langsung lari ke OTA.

---

2. Manfaatkan WhatsApp sebagai Senjata Utama

Untuk hotel di Indonesia, WhatsApp itu raja.

Banyak tamu lebih nyaman:

• Tanya dulu

• Nego ringan

• Minta rekomendasi kamar

Tips WhatsApp direct booking:

• Gunakan WhatsApp Business

• Balas cepat dan ramah

• Siapkan template chat (biar tidak capek ngetik)

Contoh kalimat sederhana:

“Terima kasih sudah menghubungi Hotel kami, boleh dibantu tanggal menginap dan jumlah tamu?”

Respons cepat = peluang booking naik.

---

3. Beri Alasan Kenapa Harus Booking Langsung

Kalau harga sama persis dengan OTA, tamu akan tetap pilih OTA.

Maka, beri value khusus untuk direct booking, misalnya:

• Harga sedikit lebih murah

• Free early check-in

• Free late check-out (jika tersedia)

• Welcome drink

• Upgrade kamar (jika tersedia)

Penting:
Tidak harus diskon besar, yang penting eksklusif.

---

4. Optimalkan Google Bisnisku (Google Maps)

Banyak tamu menemukan hotel lewat Google Maps, bukan OTA.

Pastikan:

• Foto hotel lengkap & terbaru

• Nomor WhatsApp aktif

• Deskripsi hotel jelas

• Review dibalas dengan sopan

Trik penting:
Aktifkan tombol Chat / Call di Google Maps.
Ini jalur direct booking gratis yang sering diremehkan.

---

5. Gunakan Google Ads untuk Direct Booking (Bukan ke OTA)

Banyak hotel pasang iklan tapi malah:
👉 Mengarahkan tamu ke OTA (rugi dua kali)

Gunakan Google Ads untuk:

• Arahkan ke website hotel

• Arahkan ke WhatsApp

Contoh keyword:

• hotel dekat stasiun [kota]

• hotel murah [kota]

• penginapan keluarga [kota]

Ingat:
Iklan harus berujung ke channel milik hotel sendiri.

---

6. Bangun Database Tamu Lama

Kesalahan besar:

• Tamu check-out, lalu dilupakan

Padahal tamu lama adalah:

• Target paling murah

• Peluang booking paling besar

Yang bisa dilakukan:

• Simpan nomor tamu

• Follow-up sopan via WhatsApp

• Kirim promo ringan saat low season

Contoh:

“Halo Bapak/Ibu, kami dari Hotel ___, ada promo khusus tamu lama minggu ini 😊”

---

7. Manfaatkan Media Sosial dengan Cara Realistis

Tidak harus viral atau punya ribuan follower.

Gunakan Instagram / Facebook untuk:

• Posting kamar asli

• Promo direct booking

• Testimoni tamu

• Info event di sekitar hotel

Tips penting:
Sertakan selalu:
“Booking langsung via WhatsApp”

---

8. Tingkatkan Kepercayaan Calon Tamu

Tamu booking langsung butuh rasa aman.

Bangun trust dengan:

• Review Google ditampilkan

• Foto asli, bukan editan berlebihan

• Informasi jelas & jujur

• Admin fast response

Hotel yang terlihat profesional akan lebih dipercaya meski tanpa OTA.

---

Kesimpulan

OTA itu partner, bukan musuh. Tapi hotel yang sehat adalah hotel yang:

• Tidak 100% bergantung pada OTA

• Punya jalur direct booking sendiri

• Bisa mengontrol tamu & keuntungan

Kunci meningkatkan direct booking:

• Website simpel

• WhatsApp aktif

• Value eksklusif

• Google Maps & Google Ads

• Pelayanan cepat dan jujur

Pelan-pelan, direct booking akan naik dengan sendirinya.