Blog

9 Skill yang Wajib Dimiliki Mahasiswa Perhotelan Modern

Dunia perhotelan sekarang sudah jauh berbeda dibanding beberapa tahun lalu. Tamu makin kritis, teknologi makin canggih, dan persaingan makin ketat. Jadi, mahasiswa perhotelan tidak cukup hanya jago teori atau mengandalkan seragam rapi.

Kalau mau siap kerja dan cepat berkembang, ada beberapa skill penting yang wajib dikuasai sejak masih kuliah.

---

1. Skill Komunikasi yang Baik (Bukan Sekadar Bisa Bicara)

Di dunia perhotelan, komunikasi adalah segalanya. Bukan cuma ngomong, tapi cara menyampaikan.

Mahasiswa perhotelan harus bisa:

• Bicara sopan dan jelas ke tamu

• Mendengarkan keluhan dengan sabar

• Menyampaikan informasi tanpa bikin tamu bingung

Catatan penting:
Komunikasi yang baik bisa meredakan komplain sebelum jadi masalah besar.

---

2. Attitude dan Etika Kerja

Skill bisa diajarkan, tapi attitude itu penilaian utama di dunia kerja.

Attitude yang wajib dimiliki:

• Ramah

• Rendah hati

• Tanggung jawab

• Disiplin waktu

Banyak lulusan perhotelan pintar, tapi gagal berkembang karena sikap kerja kurang baik.

---

3. Kemampuan Bahasa Asing

Bahasa Inggris bukan lagi nilai tambah, tapi kebutuhan dasar.

Mahasiswa perhotelan modern minimal:

• Paham percakapan dasar

• Bisa menjelaskan fasilitas hotel

• Bisa menangani tamu asing

Kalau bisa bahasa lain seperti:

• Mandarin

• Jepang

• Korea

Itu jadi nilai plus besar.

Tips:
Tidak harus grammar sempurna, yang penting percaya diri dan bisa dipahami.

---

4. Skill Digital dan Teknologi

Hotel sekarang sudah serba digital.

Mahasiswa perhotelan perlu paham:

• Sistem reservasi hotel

• Channel manager

• OTA (Traveloka, Booking.com, Agoda)

• Dasar penggunaan komputer & email profesional

Bahkan sedikit paham:

• Media sosial hotel

• Google Maps

• Review online

Itu sudah jadi keunggulan.

---

5. Problem Solving dan Handling Complaint

Komplain tamu itu pasti ada. Yang membedakan profesional dan tidak adalah cara menanganinya.

Mahasiswa perhotelan harus belajar:

• Tetap tenang saat tamu marah

• Mencari solusi, bukan alasan

• Mengambil keputusan sederhana

Ingat:
Satu komplain yang ditangani dengan baik bisa berubah jadi review positif.

---

6. Kerja Tim (Teamwork)

Hotel tidak bisa jalan sendiri-sendiri.

Mahasiswa perhotelan harus siap:

• Bekerja lintas departemen

• Saling membantu

• Tidak egois

Front office, housekeeping, F&B, dan security harus satu tim.

Teamwork yang buruk = pelayanan kacau.

---

7. Manajemen Waktu dan Multitasking

Di hotel, situasi bisa berubah cepat.

Mahasiswa perhotelan perlu:

• Mengatur prioritas kerja

• Tetap rapi di jam sibuk

• Tidak panik saat banyak tugas

Skill ini sangat berguna saat:

• Check-in ramai

• Event besar

• High season

---

8. Adaptasi dan Mau Belajar Hal Baru

Industri perhotelan terus berkembang.

Mahasiswa perhotelan modern harus:

• Mau belajar teknologi baru

• Terbuka dengan sistem digital

• Tidak anti perubahan

Yang cepat naik jabatan biasanya yang paling cepat beradaptasi.

---

9. Dasar Leadership (Meski Belum Jadi Leader)

Leadership bukan soal jabatan, tapi sikap.

Mahasiswa perhotelan sebaiknya mulai belajar:

• Bertanggung jawab

• Berinisiatif

• Memberi contoh yang baik

Skill ini akan terasa saat sudah masuk dunia kerja.

---

Kesimpulan

Mahasiswa perhotelan modern tidak cukup hanya:

• Jago teori

• Nilai bagus

• Sertifikat banyak

Yang paling dicari industri adalah:

• Attitude

• Skill komunikasi

• Adaptasi teknologi

• Kemauan belajar

Kalau skill-skill ini diasah sejak kuliah, peluang karier di dunia perhotelan akan jauh lebih terbuka.

• #